Q: Tôi có thể ứng tuyển làm Gia sư Snapask bằng cách nào?
A: Chúng mình tìm kiếm những gia sư xuất sắc cho môn học mà họ đăng ký dạy trên Snapask.
Để trở thành gia sư Snapask:
1. Bạn cần Đăng ký 'Trở thành gia sư' trên website Snapask
2. Gửi cho chúng mình những giấy tờ chứng chỉ được yêu cầu
Về cơ bản, các Quản lý Gia sư của chúng mình sẽ đón chào các gia sư mới 2 lần mỗi tháng (con số này có thể khác nhau tuỳ vào quốc gia mà bạn sinh sống). Để giúp quá trình kiểm duyệt hồ sơ diễn ra nhanh chóng, vui lòng đính kèm đầy đủ giấy tờ cần thiết vào đơn ứng tuyển bạn nhé.
Q: Tôi có thể ứng tuyển được không nếu tôi là giáo viên đang giảng dạy ở trường/học viện?
A: Bất kỳ ai đáp ứng được Tiêu chuẩn Gia Sư Snapask đều có thể ứng tuyển! Nộp hồ sơ không tốn phí.
Chúng mình tìm kiếm những gia sư xuất sắc cho môn học mà họ đăng ký giảng dạy trên Snapask.
Để trở thành gia sư Snapask:
1. Bạn cần Đăng ký 'Trở thành gia sư' trên website Snapask
2. Gửi cho chúng mình những giấy tờ chứng chỉ được yêu cầu
Về cơ bản, các Quản lý Gia sư của chúng mình sẽ đón chào Gia sư mới khoảng 2 lần mỗi tháng (con số này có thể khác nhau tuỳ vào quốc gia mà bạn sinh sống). Để giúp quá trình kiểm duyệt hồ sơ diễn ra nhanh chóng, vui lòng đính kèm đầy đủ giấy tờ cần thiết vào đơn ứng tuyển bạn nhé.
Q: Tôi có thể ứng tuyển gia sư khi đang là học sinh trung học cơ sở không?
A: Snapask mong muốn mang đến môi trường học tập có chất lượng cao nhất, uy tín và trợ giúp hiệu quả cho tất cả câu hỏi mà học viên đặt ra. Vì vậy, vị trí Gia sư chỉ dành cho sinh viên hoặc gia sư có bằng cấp cao hơn.
Q: Đơn ứng tuyển cần các giấy tờ gì?
A: Để chúng mình có thể đánh giá chính xác nhất về trình độ học tập và năng lực giảng dạy trong các môn học mà bạn xuất sắc nhất, vui lòng gửi các giấy tờ sau:
1. Chứng nhận là sinh viên hoặc đã tốt nghiệp (thẻ sinh viên, thư nhập học hoặc bằng tốt nghiệp)
2. Nếu bạn là giáo viên, vui lòng nộp chứng chỉ giảng dạy hoặc hợp đồng lao động
3. Bảng điểm Trung Học Phổ Thông và Kỳ Thi Tốt Nghiệp THPT Quốc Gia
4. Bảng điểm Đại học (nếu có)
Q: Những thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật khi tôi nộp giấy tờ cho Snapask?
A: Những thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được bảo vệ theo Chính sách Bảo Mật của chúng tôi. Chỉ những nhân viên Snapask được uỷ quyền mới được truy cập vào giấy tờ của bạn để thực hiện các thủ tục cần thiết.
Q: Làm thế nào để tôi được dạy nhiều môn hơn?
A: Để đăng ký dạy nhiều môn, bạn hãy [liên hệ](#deeplink-typeform) để cung cấp thêm thông tin về các môn học bạn muốn giảng dạy.
Nếu hồ sơ của bạn phù hợp, bạn sẽ được bắt đầu giảng dạy các môn học đó vào lần chào đón gia sư tiếp theo của Snapask.
Q: Tôi quên mất địa chỉ email dùng để đăng nhập. Tôi phải làm sao?
A: Khi quên email đăng nhập hoặc gặp bất cứ vấn đề nào liên quan đến đăng nhập, bạn [liên hệ](cs@snapask.com) nhé.
Q: Tôi đã quên mật khẩu đăng nhập. Tôi phải làm gì?
A: Đặt lại mật khẩu theo hướng dẫn sau:
1. Truy cập https://snapask.com
2. Chọn Đăng nhập trên góc phải trên màn hình
3. Chọn mục đặt lại mật khẩu
Nhập địa chỉ email bạn dùng cho Snapask, bạn sẽ nhận được một liên kết qua email để đặt lại mật khẩu mới.
Q: Làm thế nào để bổ sung/thay đổi thông tin trên hồ sơ của tôi?
A: Để cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng:
1. Vào mục "Cài đặt" trong hồ sơ
2. Chọn "Cập nhật thông tin ngân hàng"
Q: Snapask đảm bảo chất lượng gia sư như thế nào?
A: Snapask có một quy trình tuyển chọn gia sư khắt khe, bắt đầu từ việc sàng lọc đơn ứng tuyển dựa trên điểm thi tốt nghiệp THPT/ vào Đại Học của Bộ Giáo Dục & Đào Tạo, thẻ sinh viên chứng nhận gia sư đang theo học tại những trường Đại Học danh tiếng, và kết quả bài Test của Snapask kiểm tra khả năng nắm bắt của gia sư với phương pháp giảng dạy PDCA. Gia sư thực tập sau đó phải trải qua một thời gian thử việc trước khi trở thành Gia sư chính thức của Snapask. Dựa trên số liệu thực tế, chỉ 3% trên tổng sổ gia sư ứng tuyển có thể trở thành Gia sư chính thức của Snapask.
Ngoài ra, hệ thống của Snapask đưa ra đánh giá chất lượng dựa trên tốc độ phản hồi của gia sư, diễn biến của cuộc trao đổi giữa gia sư-học sinh, ngôn ngữ sử dụng, và cách giải thích câu hỏi cặn kẽ theo từng bước. Ví dụ, nếu một gia sư chỉ đưa câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi của học sinh mà không đưa ra bất cứ lời giải thích nào, trong khi một gia sư khác đưa ra lời giải thích từng bước, hỏi thêm học sinh những câu hỏi tương tự để học sinh có thể tự làm dạng bài tập trong các lần sau, thì hệ thống của Snapask sẽ nhận diện được ngay những ‘hành vi tốt’ và tự động điều phối nhiều câu hỏi tới người gia sư thứ hai. Hệ thống của Snapask cũng sẽ nhận ra ngay những gia sư tập sự chưa đạt chất lượng thông qua phương pháp này.
Q: Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
A: Bạn có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, trên website hoặc trong Appstore, Google Play.
Với các thanh toán trong ứng dụng, vui lòng liên hệ Google và Apple nếu gặp vấn đề liên quan đến thanh toán nhé.
Q: Gia sư Snapask trả lời câu hỏi như thế nào?
A: Các gia sư Snapask trả lời học sinh theo chu trình PDCA
Plan - Đưa ra lời giải thích để hướng dẫn học sinh từng bước.
Do - Giải thích rõ ràng & hợp lý.
Check - Kiểm tra xem học sinh đã bắt kịp những điểm chính hay chưa.
Ask - Hỏi các câu hỏi tương tự để đảm bảo học sinh hiểu khái niệm/ cách tư duy và có thể tự giải quyết các dạng bài tương tự trong tương lai.
Q: Làm thế nào để tắt tính năng tự động gia hạn?
A: Lưu ý: Tắt tính năng tự động gia hạn trong vòng 24h trước ngày thanh toán cho kỳ mới nhé.
Vui lòng truy cập nền tảng bạn đã dùng để mua gói để điều chỉnh.
(Bạn có thể truy cập mục Lịch sử Giao dịch để xem ngày thanh toán mỗi kỳ.)
Thanh toán qua thẻ tín dụng:
Bước 1: Đăng nhập ở website Snapask
Bước 2: Nhấn chọn "Ảnh đại diện/ Profile Picture"
Bước 3: Chọn "Tài khoản/ Account"
Bước 4: Chọn "Gói dịch vụ/ Plan & Packs"
Bước 5: Chọn "Huỷ gói/ Cancel subscription"
Thanh toán qua Google Play:
Bước 1: Đăng nhập tại ứng dụng Snapask
Bước 2: Chọn "Cài đặt/ Setting"
Bước 3: Chọn "Giao dịch mua gói câu hỏi/ Purchase Question Quotas"
Bước 4: Chọn "Gói của tôi/ My Plan" và truy cập tài khoản Google
Bước 5: Chọn "Quản lý gói của tôi/ Manage your subscriptions"
Bước 6: Chọn "Huỷ gói/ Cancel subscriptions"
(Tham khảo thêm tại đây:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant&oco=0）
Thanh toán qua iTunes:
Bước 1: Đăng nhập tại ứng dụng Snapask
Bước 2: Chọn "Cài đặt/ Setting"
Bước 3: Chọn "Gói của tôi/ My Plan" và truy cập tài khoản iTunes
Bước 4: Xác minh Apple ID
Bước 5: Chọn "Quản lý gói dịch vụ/ Manage your subscriptions"
Bước 6: Chọn "Huỷ gói/ Cancel subscriptions"
(Tham khảo thêm tại đây: https://support.apple.com/zh-tw/HT202039#subscriptions）",
Q: Làm thế nào để nhận hoàn phí?
A: Thanh toán qua thẻ tín dụng:
Liên hệ Snapask và nêu rõ lý do bạn muốn nhận hoàn phí nhé. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.
Thanh toán qua Google Play:
Vui lòng liên hệ Cửa hàng Google Play trong vòng 24h cho những vấn đề liên quan đến thanh toán.
(Xem thêm tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930)
Thanh toán qua iTunes:
Vui lòng liên hệ Cửa hàng iTunes trong vòng 24h cho những vấn đề liên quan đến thanh toán.
(Xem thêm tại đây: https://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund)
Các phương thức thanh toán khác:
Rất tiếc, chính sách hoàn phí không áp dụng cho các hình thức thanh toán khác.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi