FAQ

การสมัครเป็นติวเตอร์

1.

Q: อยากสมัครเป็นติวเตอร์ ต้องทำอะไรบ้าง
A: นอกจากจะสมัครฟรีแล้ว ยังสมัครง่ายมากๆ โดยขั้นตอนการสมัครมีเพียง 3 ขั้นตอนดังนี้
    1. กรอกข้อมูลผ่านเว็ปไซต์
    2. อัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง
    3. ทำแบบทดสอบความสามารถการเป็นติวเตอร์
    4. ทั้งนี้ คุณจะได้รับผลการอนุมัติทางอีเมลภายใน 5 วันทำการหลังทำตามขั้นตอนข้างต้นครบถ้วน กรุณาตรวจสอบกล่องข้อความอยู่เสมอ

2.

Q: ถ้าฉันเป็นอาจารย์สอนที่โรงเรียนหรือสถาบันการศึกษาอื่นอยู่แล้ว จะมีสิทธิ์สมัครใช่หรือไม่
A: ใช่ สมัครได้แน่นอน ไม่ว่าใครก็สมัครได้! ผู้สมัครทุกคนที่มีความสามารถและผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เรากำหนด สามารถเป็นติวเตอร์ Snapask เพื่อสอนนักเรียนจากทั่วประเทศได้ โดยไม่เกี่ยวกับอาชีพปัจจุบันของคุณ

3.

Q: ฉันยังเรียนอยู่ชั้นม. ปลาย สามารถสมัครเป็นติวเตอร์ได้หรือไม่
A: ขอบคุณสำหรับความสนใจ แต่เนื่องจากการเป็นติวเตอร์จำเป็นต้องมีประสบการณ์ และความรู้พื้นฐานในมหาวิทยาลัย ทำให้เรามีความจำเป็นต้องเลือกรับบุคคลที่จบการศึกษาระดับชั้นมัธยมปลายหรือมากกว่าเท่านั้น หากเรียนจบม. 6 แล้วอย่าลืมกลับมาสมัครกับเรานะ

4.

Q: ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างเพื่อการสมัครเป็นติวเตอร์
A: เอกสารจำเป็น ดังนี้
    1. สำเนาบัตรประชาชน (ลงลายมือชื่อและรับรองสำเนาถูกต้อง)
    2. ใบแสดงผลการศึกษาปริญญาตรี หรือ ปีการศึกษาล่าสุด (Transcript) 
    3. นอกจากนี้ ติวเตอร์สามารถส่งหลักฐานการสอบวัดระดับ หรือบทความหรือเอกสารที่ใช้ยืนยันประสบการณ์การสอนเป็นติวเตอร์ เพื่อประกอบการพิจารณาได้

5.

Q: เอกสารที่ฉันส่งไปจะถูกเก็บเป็นความลับหรือไม่
A: จะมีเพียงเจ้าหน้าที่ Snapask ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงเอกสารของคุณ ข้อมูลส่วนตัวทุกอย่างจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Snapask

6.

Q: ทำอย่างไรถึงจะได้สอนวิชาอื่นนอกจากที่ลงทะเบียนไว้แต่เดิม
A: หากคุณต้องการจะสอนวิชาอื่นเพิ่มกรุณาติดต่อมาหาเรา [contact us](cs@snapask.com) และทำแบบทดสอบในวิชาที่จะสอนเพิ่ม

บัญชีผู้ใช้

1.

Q: ฉันจำอีเมลที่ใช้สมัครไม่ได้ ทำยังไงดี
A: หากคุณลืมหรือมีปัญหาเกี่ยวกับอีเมล กรุณาติดต่อเราที่ [contact us](cs@snapask.com) ### 2. 
Q: ฉันลืมรหัสผ่าน ทำยังไงดี
A: ขั้นตอนการรีเซตรหัสผ่านมีดังนี้
    1. เข้าไปที่เวป  https://snapask.com
    2. เข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ
    3. กดปุ่ม "แก้ไข" ตรงข้อมูลส่วนบุคคล\nเมื่อเสร็จแล้วระบบจะส่งอีเมลยืนยันตัวตนใหม่ที่คุณใช้ลงทะเบียนไปให้

3.

Q: ฉันจะแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ต้องทำอย่างไร
A: ขั้นตอนการผูกบัญชีธนาคารและรายละเอียด
    1. ไปที่หน้าตั้งค่าในหน้าโปรไฟล์ในแอป
    2. กดปุ่มอัพเดตข้อมูลบัญชีธนาคาร

คำถามที่พบบ่อย

1.

Q: ทำไมจะต้องจ่ายค่าบริการ
A: เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนด้านการศึกษาที่มีคุณภาพสูง Snapask จึงพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดหาติวเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับทุกวิชาให้กับนักเรียน ดังนั้นการจ่ายค่าบริการของนักเรียนจะทำให้มั่นใจได้ว่าติวเตอร์จะตั้งใจสอนอย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกันก็จะช่วยให้ Snapask สามารถรักษามาตรฐานการให้บริการที่ดีได้ และนักเรียนเองก็สามารถขอความช่วยเหลือจากติวเตอร์ของ Snapask ได้ทันที

2.

Q: วิธีการจ่ายค่าบริการ
A: คุณสามารถจ่ายค่าบริการผ่านบัตรเครดิต, Google Play และ iTunes (กรุณาติดต่อ Google และ Apple เกี่ยวกับการชำระค่าบริการ) ### 3. 
Q: การต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติคืออะไร
A:เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ ทาง App Store จะมีการต่ออายุแพ็กเกจให้ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องสมัครแพ็คเกจซ้ำทุกเดือน เมื่อคุณซื้อด้วยบัตรเครดิตจะมีการต่ออายุให้โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครแพ็กเกจในเดือนถัดไป กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติก่อนวันที่ตัดยอดบัญชีในแต่ละเดือน (สำหรับวิธีการชำระเงินอื่น ๆ จะไม่มีต่ออายุอัตโนมัติ) ### 4. 
Q: ฉันสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้อย่างไร
A: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงก่อนวันตัดยอดบัญชีในแต่ละเดือน กรุณาไปที่แพลตฟอร์มที่คุณทำการจ่ายเงินเมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการสมัครบริการ ดังต่อไปนี้
    หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
        ขั้นตอนที่ 1: ล็อกอินเข้าสู่ระบบที่หน้าเว็ปไซต์ snapask.com
        ขั้นตอนที่ 2: เลือก “โปรไฟล์"
        ขั้นตอนที่ 3: เลือก “บัญชี
        nขั้นตอนที่ 4: เลือก “แพ็กเกจ"
        nขั้นตอนที่ 5: เลือก "ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ"
        
    nหากคุณชำระเงินผ่าน Google Play\
        ขั้นตอนที่ 1: ล็อกอินเข้าสู่ระบบในแอป Snapask
        ขั้นตอนที่ 2: เลือก “ตั้งค่า”
        ขั้นตอนที่ 3: เลือก “โควตาคำถามที่ซื้อ”
        ขั้นตอนที่ 4: เลือก “แพ็กเกจของฉัน” แล้วไปที่บัญชี Google
        ขั้นตอนที่ 5: เลือก “จัดการการต่ออายุ”
        ขั้นตอนที่ 6: เลือก “ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ"
        ข้อมูลเพิ่มเติมที่: https://support.google.com
        
    หากคุณชำระเงินผ่าน iTunes หรือ App Store
        ขั้นตอนท่ี 1: ล็อกอินเข้าสู่ระบบในแอป Snapask
        ขั้นตอนที่ 2: เลือก “ตั้งค่า”
        ขั้นตอนที่ 3: เลือก "แพ็กเกจคำถาม"
        ขั้นตอนที่ 4: เลือก “แพ็กเกจของฉัน” แล้วไปที่บัญชี iTunes
        ขั้นตอนที่ 5: ยืนยัน Apple ID
        ขั้นตอนที่ 6: เลือก “จัดการการต่ออายุ”
        ขั้นตอนที่ 7: เลือก “ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ”
        ข้อมูลเพิ่มเติมที่: https://support.apple.com",

5.

Q: ฉันจะตรวจสอบการชำระเงินได้อย่างไร
A: หากคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิต: กรุณาติดต่อธนาคารผู้ให้บริการของคุณ
    หากคุณชำระเงินผ่าน Google Play: กรุณาติดต่อ Google Play Store ที่ https://support.google.com
    หากคุณชำระเงินผ่าน iTunes: กรุณาติดต่อ iTunes ที่ https://support.apple.com
    เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเราไม่มีนโนบายการคืนเงินหากได้รับการชำระแล้ว

อื่น

หากคุณมีคําถามอื่น ๆ โปรดติดต่อเราcontact us